扫一扫
加客服
2024年,品牌如何借助AI技术开创经营新篇章?
本文由阿里妈妈携手知名媒体「虎嗅」共同打造
在2024年这个AI重塑商业版图的时代,新一波红利的帷幕已经揭开。本文将剖析阿里妈妈推出的创新模式【1+1+3】——以1个LMA大型模型技术为核心,配合1项创新产品,并辅以3大商家支持计划,融合淘系免付联动机制变革,构建2024年生意增长的新引擎,释放经营的无限可能!
AI驱动,成长加速
现在是否仍是电商行业的黄金时期?答案因人而异。
整体数据上看,增长变得更具挑战性,但若聚焦到特定领域,市场需求的结构性调整仍蕴含诸多机遇。如2023年,保健品、户外产品、珠宝首饰等领域均呈现良好增长。即使是成熟的防晒服类别,男性防晒需求的兴起也为该领域开辟了新空间。
这意味着,若依然依赖广泛撒网式增长,当下或许并非理想时机。然而,只要策略得当,广阔的市场中仍有无数商机待挖掘。
精准捕捉消费者需求并迅速响应是把握机遇的关键。归根结底,盈利的前提是洞悉人心,而AI正是捕捉人心的利器。
虎嗅CEO李岷与阿里妈妈高层深度对话,探讨AI电商的最新动态和进展。
洞悉人心不应成谜
在阿里妈妈的未来蓝图中,AI占据了中心位置。
基于技术进步、市场洞察和商家需求理解,阿里妈妈正构建淘系生意增长的新循环: LMA大模型技术创新、全新产品发布和淘系免付联动机制的革新。
这个增长新循环的核心目标是提升经营效率和目标达成,首要任务是提升机器理解需求的能力。
实践中,商家常困于流量难题,消费者寻找满意商品亦如海底捞针。供需匹配效率不高,关键在于读懂消费者的心思,而这历来是一门深奥的学问。
用户需求不会直白表达,而是通过搜索、浏览、收藏等行为体现。吸引消费者的可能是商品描述、图片或产品演示视频。从众多信息载体中提炼用户需求对机器而言颇具挑战。
一旦技术瓶颈得以突破,机器具备了多模态识别能力,用户的需求将不再孤立,商家就有了精准对接顾客的途径。因此,AI成为问题的关键解答。
在阿里妈妈效果广告运营中心、市场部总经理树羊看来:“对于商家来说,AI技术能实现瞬间触达消费者。”
假如供应能以秒级速度响应需求,人与货的匹配将实现无冗余的精准与高效,投资回报率(ROI)将大幅提升。实现秒级触达的前提是机器能真正理解用户需求,精准识别需求。经过两年多的研发,阿里妈妈今年推出了LMA大模型技术。
LMA代表Large model for advertising,其主要突破在于利用多模态大模型能力,准确捕捉消费者需求,极大地提升了人货匹配效率。简单来说,LMA是基于阿里自研的大语言模型,针对电商场景进行大规模多模态表征的预训练,能深入理解和融合商品的文本、图像、视频等多模态信息,结合大量消费者行为数据进行模型微调,使模型更懂消费者。
阿里妈妈算法总监石士指出,“即使用户未点击视频中的商品,但如果他对内容感兴趣,说明他对视频展示的生活场景有兴趣,我们可以推断他在这种场景下可能有潜在的消费需求。”
LMA的技术突破对电商营销具有直接价值。由于机器能深入理解消费者的购物意图,商家能更精准地找到目标受众,进而帮助商家制定触动目标群体的优选产品策略。
概括来说,LMA使机器理解人心变为可能,为淘系生意开辟了全新局面。
长久以来,线上零售主要通过划分人群来匹配供需,如资深中产、新锐白领、精致妈妈、小镇青年、都市银发等标签深入人心。这些标签基于人口属性、地域、消费行为和资产状况划分,虽尽可能详尽,但难以全面描绘用户需求。
例如,一位钓鱼爱好者在搜索钓鱼竿后,首页多为相关推荐,其实他还可能需要购买鱼线、鱼钩、浮标等配件,甚至可能需要购买雨衣、渔夫帽、太阳镜、防晒霜、水壶等户外用品。
当用户被大量钓鱼竿推荐淹没时,他们必须花更多时间挑选所需商品,而商家则迫切希望自己的商品能被更多目标客户看到。
LMA的出现打破了旧有模式。
与单一维度的人群划分不同,在LMA的支持下,阿里妈妈具备了揭示消费者真实消费意图的能力,将单一需求还原为完整场景,帮助用户找到更多符合兴趣和生活场景的商品,拓展消费空间。
树羊解释:“你不仅能洞察用户当前的购买需求,还能看到他们在其他场景下的更多需求。这些需求能更好地聚集相似的消费群体和细分市场。AI技术帮助商家更有效地接触消费者,商家就有机会跳出原有品类限制,触及真正感兴趣的人群。这种方式获取人群的效率与仅在品类内获取相比,完全不同。”
让每一分钱都有所回应
底层技术的突破为产品和机制改革提供了可能,使增长更具体、可实现。
据悉,阿里妈妈今年将推出一款产品,支持全站商品和直播推广能力,为商家提供一站式的全站流量运营方案,创造更有确定性的付免流量联动机会。这对商家来说是个重大利好。因为一直以来,商家最关心的是如何用付费流量撬动自然流量。
过去商家可能面临两个挑战:一是无法确定付费流量能撬动多少自然流量;二是撬动的流量是否精准。
阿里妈妈即将发布的新产品旨在解决这些问题。
首先,它为商家带来确定性的增长。新产品使商家对全站流量的投资回报率有更精确的衡量和更确定的实现,商家无需通过分析流量来源预测经营结果,而是直接达成增长目标。
其次,操作简便。新产品提供商品和直播的全站推能力,为商家提供一步到位的全站流量运营解决方案。推广流程非常简单,适合所有商家,即使是推广新手也能快速上手。
更智能、更省力、更高效,商家有了新产品和新机制的助力,就像从原来的三轮车升级到了自动驾驶的A380飞机。
商家更了解客户,自然能看得更远、走得更稳,生意也会更红火。从这个意义上讲,底层AI基础设施的突破和新能力的叠加构成了淘系的最新机遇。
选择有风的地方
电商或线上渠道的增长始终围绕人与货、消费与供给的高效匹配。AI让匹配更高效,但做生意的本质没变,阿里妈妈支持商家生态繁荣的使命也未变。
技术突破了,产品到位了,商家能否有效应用决定了技术和产品的价值。为了确保AI电商真正惠及商家,阿里妈妈发挥平台优势,输出平台能力,帮助商家定位机会、调整经营策略。
鉴于增量机会潜藏在更细化的需求之中,阿里妈妈推出“新质新品牌计划”,利用LMA快速识别并抓住高增长潜力的细分趋势赛道及对应的精准消费群体,为商家配备专属营销顾问,定制经营解决方案,助力细分赛道的优秀商家实现更快增长,把握消费红利。
树羊指出:“我们打破了传统的品类赛道,更专注于消费趋势、兴趣群体、流行文化等细分市场。比如‘出游/户外+防晒’就是一个大市场,涵盖了从防晒霜、防晒服到出行装备、露营装备的所有品类,以及门票、酒店、当地美食推荐等服务需求。这个细分市场背后是精准的消费群体。无论商家在美妆、服饰还是户外品类,都能在这个细分市场找到精准人群,实现品类突破。我们将通过LMA精准定位不同细分市场的目标消费者需求,并为商家提供相应的商品策略。”
在商品层面,阿里妈妈今年将启动“阿里妈妈·新质好货计划”,让真正的好货根据搜索和推荐的不同
