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人群聚集之处，流量随之而来，而流量的流动则决定了商业的兴盛。在互联网时代，商家紧随流量的步伐，步入了数字化经营的新领域。当互联网流量增长触顶，迈入存量竞争阶段，消费者的多元化和个性化需求日益凸显，商家的数字化进程也步入了更为复杂的阶段。
有的商家致力于吸引新客户和流量，有的依赖爆款产品提升整体销量，有的专注于积累私域用户，有的则寻求经营模式的革新……此刻，商家更需关注消费者体验，而全方位的数字化精细运营和后台管理变得愈发困难。因此，携手专业的服务提供商成为了商家数字化转型的理想选择。
与此同时，各大平台纷纷开放自家的公域平台和流量，协助商家构建私域流量池，提升用户资产管理。在流量红海中探寻蓝海，支付宝作为从支付工具进化为开放数字生活服务平台，凭借其超过10亿用户基数和丰富的信用属性功能，成为了商家发掘商机的新热土。
2022年4月，支付宝启动了“乘风计划”，聚焦于合作伙伴的数字化解决方案培养和激励，旨在让优秀的解决方案得到广泛认可。该计划与服务商共创具有商业潜力的数字解决方案，开放独特的能力和运营路径，旨在解决商家数字化的关键挑战。
2023年3月，“乘风计划2.0”进一步推出，强调对具有潜力的解决方案给予支持。支付宝平台投入大量资源，提供六大支持，助力服务商提升商业变现能力。过去一年，许多服务商深入商户，了解其需求，提出可行的数字化解决方案，有的服务商关注小行业，帮助小商家实现数字化转型，革新经营方式。
在红海竞争中，仍有大机遇等待挖掘——大型行业如何捕捉局部红利
以前的餐饮业虽有数字化，但人工操作仍占主导，如服务员手写菜单，容易引发顾客不满和操作错误。天津市神州商龙科技股份有限公司的目标是让客户在餐桌上就能享受全程服务，实现前厅后厨的无缝联动。通过数字化餐饮订单，优化出品流程，连锁餐饮门店的上菜速度平均提高了20%。
“神州商龙”如同餐厅的得力助手，助力餐饮企业复制成功的管理模式。安徽吱信科技有限公司则解决了餐饮业的线上引流和成交难题，帮助商家通过支付宝团购低成本积累私域用户。2023年，吱信已助力4000多家餐饮商户上线支付宝小程序。
零售业的数字化痛点各异，解决方案也需要灵活多样。上海成效网络科技有限公司专注于帮助中小零售商家解决资金和人力投入问题，提供一站式服务，助其实现高效运营。广州鸿煦科技有限公司利用供应链融入支付宝生态，为品牌商和小型零售商提供定制化解决方案，解决“人、货、场”三大难题，已帮助900多个商户和100多个品牌实现数字化。
杭州数立信息技术有限公司自2015年起专注于支付宝生态服务，帮助品牌商家快速落地经营，通过支付宝中心化活动、会员频道和小程序私域建设，完善商家经营闭环，推动深度经营。在数立的支持下，蓝月亮和德宝等品牌实现了显著的业绩增长和用户资产积累。
这些优秀的服务商，如“神州商龙”、“数立”、“吱信”、“成效”和“鸿煦”，都荣登“乘风计划”年度优秀服务商榜单，彰显了支付宝“乘风计划”对合作伙伴的培育和支持，一同推动商家数字化进程，丰富了支付宝的开放生态。
小行业亦有广阔天地——从痛点出发，合力推进数字化经营
数字化不仅存在于竞争激烈的餐饮和零售行业，垂直行业也开始逐步数字化。随着线上线下融合和互联网存量时代的到来，多平台经营和数字化转型成为商家共识，新的需求不断涌现。各种数字化解决方案悄然改变着日常生活，商家的经营模式，乃至整个行业的发展。
在垂直小行业中，新的数字化方案崭露头角。例如，针对宠物行业，赞童(厦门)科技有限公司通过支付宝信用体系，提供活体销售、服务提升和获客转化的解决方案，帮助传统宠物门店实现数字化转型，显著提升了经营效益。
健身行业同样面临数字化转型的挑战。广东聚资赋能科技有限公司利用支付宝的能力，改变了预付费模式，通过月付会员卡和信用体系，降低了健身房的经营风险，重建了行业信用，改善了消费者体验。聚资赋能已帮助多家健身房实现数字化转型，取得显著的财务成果。
“乘风计划”以多维度评估服务商，不仅关注规模，也重视后续优化。优秀服务商有机会获得资源包和联合推广基金，年度获奖服务商还能分享现金奖励。服务商、商家和支付宝生态之间形成“高架桥”，共同在数字化的浪潮中成长，推动支付宝生态的繁荣发展。
2023年，“乘风计划(含扬帆计划)”与服务商合作孵化了419个生态方案，认证276个，举办99场会销，吸引近万人次新商家，与48家服务商合作开展280多次营销活动，实现月均经营型GMV增长1.5倍。支付宝将持续激励和支持服务商，推动更多优质数字化解决方案，解决商家需求，促进业务增长，共筑生态繁荣。
