新手开放周：新增多元送货上门服务方案

菜鸟网络的送货上门服务一直是其标志性的一环，最近的菜鸟开放周以线上线下结合的方式举行，详细阐述了菜鸟的核心分享，特别是物流服务的更新，其中提到了一种全新的第三种送货上门模式。

菜鸟开放周 引入第三种送货上门模式

在本次菜鸟开放周活动中，菜鸟CEO宣布，除了现有的“直管配送”和“最后一公里自主选择”，菜鸟驿站现在还引入了第三个选项。消费者在下单时，可以在结算页面选择送货上门服务，无需额外支付费用。目前，这一服务已在某些城市试行。

这项服务适应了当前的实际情况，尤其适合那些因疫情无法亲自取货的用户。只要有配送服务，用户就无需担心无法取到购买的商品，只需商家提供送货服务，问题便迎刃而解。因此，这项服务的推出可谓正逢其时。

据了解，菜鸟已经在多个物流环节提供了“送货上门”服务。在直管配送场景中，菜鸟不仅负责天猫超市订单的送货上门，还在300多个城市与天猫超市共同承诺“送货上门，不上必赔”。事实上，菜鸟的直管送货上门也是众多消费者选择天猫超市的重要原因。

目前，“天猫超市式”的上门物流服务正在食品重货、大家电、家装、冷链等多个电商领域推广，菜鸟为这些品类提供送货上门服务。因此，日常生活中的各种需求，都能通过菜鸟的上门物流得到解决，这是菜鸟依据用户需求和当前形势推出的服务。

在“最后一公里”环节，自去年4月起，菜鸟驿站与天猫、淘宝合作推出“免费保管，按需上门”服务，已覆盖200多个城市。用户可以选择到驿站自提或送货上门，最快可实现当天选择，当天送达。这样一来，用户可以根据自身情况自行选择取货方式，增强了他们对平台的信赖。

此外，菜鸟驿站的无人车“小蛮驴”也为用户提供送货至楼层的选择，目前累计送楼订单已超过1000万单。

菜鸟开放周揭示的第三种送货上门方式，正是基于用户当前需求而设定的。用户在下单前可自由选择，而且无需额外付费，节省了用户的送货上门成本，对广大用户来说是一项颇具吸引力的改进。